SaaS项目概述
项目名称:点汇安防云服务平台即点汇SaaS系统服务平台。
项目定位:为安防运营服务商提供一站式安防服务解决方案。
项目目标:打造国内一流的互联网安防云服务平台,成为互联网安防云服务第一品牌。
项目产品:安防云服务平台;服务商及客户端APP;安防设备产品;安防保险产品;云平台商城、客户及大数据增值服务。
项目愿景:本项目致力于为安防运营服务商提供最优质的云服务,彻底改变联网报警行业的落后现状,重新定义安防服务规则,让更简单、更便捷、更智能、更优质、更优惠、更全面的安防服务进入千家万户。
项目开发:湖南点汇网络科技有限公司。
SaaS系统平台功能
(1)点汇安防服务云平台采用PSTN/ GSM/GPRS/3G/WAN 五网合一防盗报警系统及CS/BS 架构大型联网报警数字监控一体化中心平台,系统采取智能流量溢出检测,实现无缝平滑升级,同时服务器采取异地镜像双备份,确保系统稳定运行彻底解决运营服务商后顾之忧;
(2)点汇SaaS系统服务平台客户端APP,为客户提供了从注册、缴费及续费、合同和保单自动生成、障碍保修、布撤防操作、现场视频观看、店铺营销管理等增值服务的一站式解决方案;
(3)点汇SaaS系统服务平台员工端APP,为员工提供了从营销、收费、装机及维护、警情处理、代客布撤防,合同续签等工作的一站式解决方案;
(4)点汇SaaS系统服务管理平台,为管理者提供了从工单管理、装维管控、警情处理、员工及客户教育等工作的一站式解决方案;
(5)运营服务商入驻点汇云平台SaaS系统,无需购买软硬件、建设机房、招聘专业的IT人员,即可实现安防服务的迭代升级,大大降低运营成本,提高工作效率,大幅提升收益;
(6)运营服务商采用SaaS模式,在云平台下免费享用平台各模块功能,并且随SaaS系统平台升级自动免费升级,享受平台新功能和新模式带来的增值服务收益;
(7)运营服务商入驻SaaS系统,完全保留了自己的运营独立性,用自己的品牌与客户签订服务合同,收入直接入自己的账户。
SaaS系统管理功能
(1)权限管理:管理者可以按部门、职位授相对应权限给自己的员工,使每个人只能在自己的权限内开展工作,确保不越权;
(2)区域管控:管理者可以根据自己的实际情况开发业务区间,以及员工对应的责任区,确保每个服务商、每个员工在自己服务能力范围内开展业务;
(3)工单管理:管理者对安装工单、排障工单、配送工单、服务工单的管理,即可实现自动分配也可人工分配;
(4)客户管理:管理者对客户注册跟踪、订单跟踪、店铺资料、大客户以及续费预警的管理;
(5)收益管理:管理者对员工业绩的管理和核算;
(6)统计管理:管理者分类对产品订单、员工维护客户、员工分享收益、业务发展及客户为收益结算的统计核算。
SaaS系统客户端APP功能
(1)业务推广模块:解决运营服务商业务推广难的问题;
(2)续费预警模块:解决运营服务商收费难的问题;
(3)客户服务模块:解决运营服务商客户服务的培训教育问题;
(4)连锁注册模块:解决大客户注册、收费及管理的问题;
(5)保障跟踪模块:解决客户障碍申报、障碍处理进度完成情况的跟踪管理问题;
(6)增值服务模块:为运营服务商客户提供增值服务的接口,点汇平台及应用端APP 软件采用开放式结构,未来将开发多种增值业务模块。比如数字店铺:将为客户提供店铺管理、获客营销等功能;电子名片:将为客户提供一键生成具有个性化的商铺名片及产品等功能,不断为客户创造价值,提升客户粘性,提高运营服务商收益。
(7)平台商城模块:自主开发具有特色的平台商城系统,为客户提供优质的保险产品、智能家居产品、基础生活产品等增值服务;
SaaS系统接入终端功能
(1)双向云台旋转,360度全景夜视;
(2)超高清镜头自动追踪跟拍;
(3)双向语音沟通,声光报警;
(4)人形智能检测报警跟踪,大幅降低其他物体和动物的扰动引起的误报;
(5)SD卡+云存储同步记录,录像文件长期安全存储视频;
(6)灵活划分区域,跨区域即刻报警;
(7)现场+手机+平台同步告警,主动防御小偷;
(8)录像存储,随时回看;
(9)手机远程操控,实时监控现场;
(10)内置高性能GPU处理芯片,可任意加载智能算法以满足各种智能应用场景的需要,如:智慧店铺管理、智慧社区、智慧农业、智慧行业、智慧厂矿等。
SaaS系统接警坐席平台功能
(1)客户管理板块:维护客户信息资料,根据区域、店名、姓名、账号等条件搜索显示客户信息及分类用户数据。
(2)设备管理板块:区域权限内所有设备网络状态、布撤防状态、对应的终端设备信息查询,根据需要实时远程打开设备视频、远程布撤防操作。
(3)记录列表板块:账号权限下分区域、用户姓名、店名、设备序列号等条件查询终端设备历史报警记录列表,可根据任意时间段查询区域、单客户等条件下的设备历史报警记录及现场报警图片。
(4)警情列表板块:实时显示当前报警客户的详细信息、实时抓拍报警现场图片、对报警现场进行实时视频查看、远程喊话警告,并自动分发警情到责任人手机端APP;根据责任人实际处警情况,系统自动按区域统计列表已处理确认警情和未处理确认警情。
SaaS系统手机坐席平台功能
(1)客户管理板块:维护客户信息资料,根据区域、店名、姓名、账号等条件搜索显示客户信息及分类用户数据。
(2)设备管理板块:区域权限内所有设备网络状态、布撤防状态、对应的终端设备信息查询,根据需要实时远程打开设备视频、远程布撤防操作。
(3)警情列表板块:实时显示当前报警客户的详细信息、并锁位置精准导航,实时抓拍报警现场图片、对报警现场进行实时视频查看、远程喊话警告;可根据客户需求对设备进行实时视频查看、替客户进行布撤防;根据实际处警情况,系统自动统计列表已处理确认警情和未处理确认警情。